·保修
第1五金网将严格按照国家相关的三包法规，针对不同产品履行保修、修理、更换和退货的责任和义务。
同时第1五金也建议您：“如果相关产品的厂商有产品的售后服务点，最好将保修件直接寄送到售后服务点保修，那将大大节省您宝贵的等待时间！！”
（我们会在产品备注栏里注明相关售后服务点的地址、联络方式或查询方法，供您查询）
但您需注意以下几点：
- 第1五金网将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。
- 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
- 对于过保产品（超过保修期的产品）的保修，我们将有尝受理。请您在将过保产品寄送至第1五金之前，事先与第1五金的服务人员联系，确保第1五金可以受理此件，否则对于不受理的产品将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。
- 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们会要求您提供货物返还的配送费用。
- 在保修时，需要您提供对应产品的发票、收据、产品本身以及所有的相关附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件。如果产品任何一部分丢失，则在您补全所有附件之前，我们无法将产品送交厂家进行保修。第1五金网将不承担用户补寄所产生的费用；由于产品不全而造成的保修延误，第1五金不承担责任。
- 产品维修好后，由我们将货物交还客户。
·退货
第1五金网向您郑重承诺：
- 自销售之日起7天内，商品正常使用中出现质量问题，消费者可以选择维修、换新或退货。7天内商品无质量问题但消费者要求退货的，退货时第1五金将向您收取商品购买价格的10%作为手续费。注：以下产品因供应商问题，不适用7天内退货条款：
a. 单价在800元以上的高单价产品；
b. 电池、水泵、线缆、光存储、办公设备、机电设备、等附件与耗材属于易耗品。（除了网站前台明确表示可以退货）
c. 与个人卫生相关的产品不接受无条件退货，包括剃须刀、女士剃/脱毛器、美发器、理发器、电动牙刷、按摩器、电子血压计等产品；
- 产品兼容性问题不属于产品质量问题。
- 在退货时，您必须提供对应产品的发票、收据、产品本身，同时保证产品的完整，包括原来的包装物、用户手册，和其他由厂商提供的所有附件，并保证产品未受污损。如果产品任何一部分丢失或损坏，则在您补全所有附件，我们无法提供退货服务。第1五金网无法承担用户补寄所产生的费用；由于产品不全而造成的退货延误，第1五金网不承担责任。
- 第1五金网将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。
- 消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，不适用于本退货条款。
* 即指平邮包裹形式，而非快递包裹或EMS。如果客户采用其他运输方式，则运费由客户自己负责。
* 仅包含邮局资费，不包含包装费、 挂号费、保价费；并需要提供邮局发票，收据不能作为第1五金承担运费的凭证。
普包邮寄送达地址(邮费由第1五金承担)：
邮寄地址：上海市徐汇区钦州路428弄8号1202室，保修中心 （收）
邮政编码：200235 |
