服务流程

·服务窗口

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·服务对象

第1五金网为VIP客户和企业客户大宗采购提供专人专窗服务，售前咨询、备货与定购、物流配送和保修,都由客户经理专人专窗为您服务。 •  VIP客户: 累计消费金额达到 10,000元的客户即成为第1五金网VIP 客户。VIP客户5,000元以上的订单享受VIP客户经理专人专窗的服务。 • 企业客户: 公共机构、公司、企业、学校等企业客户达到或超过 10,000 元 的单次采购，在当次交易中享受 VIP客户经理专人专窗的服务。 •  公共机构、公司、企业、学校等单位，或者集体采购的个人团体，希望与第1五金网建立长期的供销合作关系，也可以通过 VIP 客户 / 企业客户服务窗口联系服务，我们也会为您提供优质服务。 服务对象 服务内容 客户类别 订单金额 VIP 客户 5,000 元以上的订单 专人专窗服务 售前咨询服务 价格折扣优惠 一站购足 物流便利与运费优惠 保修便利 企业客户 10,000 元以上的订单

·服务内容

专人专窗服务 第1五金网向VIP客户和企业客户大宗采购提供一站式服务，从售前咨询、备货与订购、物流配送的整个流程都由客户经理专人为您联系服务，让您享受更贴心、更愉快的购物体验。 售前咨询服务 第1五金网客户经理将针对客户对产品和预算的需求，推荐商品组合的方案及采购预算的建议，为客户取得更好的采购效果提供咨询。 价格折扣 第1五金网 VIP 客户经理针对客户订购的产品品种、数量、金额等，或长期合作等实际情况，在原价基础上视具体情况给予价格折扣、运费优惠或积分奖励（积分在第1五金网等同现金使用）。 一站购足 凡中国第1五金网上现有及其相关产品（特殊商品除外），我们将按照 VIP 客户提出的品种、数量等需求单独预订和采购，优先满足 VIP 级客户需求。 物流便利与运费优惠 我们在确认订单后，优先安排物流配送，在确定的时间内送货上门；视订单情况提供运费优惠，具体减免金额由客户经理与客户协商确定。 保修便利 对VIP客户/企业客户保修产品，重点关注、优先处理；保修件送达第1五金后，适用国家相关三包法规。详细服务条款请点这里。

·其他事项

客户发生货到拒付货款、产品以次换好、无故要求第1五金网提供不符合条件的免费退换货服务的，不得享受上述服务内容，第1五金网有权取消此类客户VIP客户资格。 中国第1五金网保留VIP客户/企业客户服务最终解释权。